职责:-负责公司所使用的实时聊天系统,在线对客户进行及时、专业、礼貌的回复;-迅速响应客户的问题,提供专业解决方案;-负责有效处理在线客户的咨询, 了解客户需求, 促成登记服务;为客户推广公司产品及服务,完成部门所制定的各项销售指标要求:-高中及以上学历,有2年客户服务相关经验优先考虑;-有丰富的客户服务及推广技巧,能与客户建立良好关系的能力并有效的沟通技巧;-将客户的需求和满意度放在优先级别,将客户体验视为工作的核心,提供卓越的客户服务体验;-持续保持高效率和高质量的工作状态,发现潜在的问题,并及时采取措施加以解决;-熟悉办公软件,如MS Word和Excel;-精通粤语,及英语读写能力;-可接受轮班工作安排。