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人 · 高中 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/16发布
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公司信息
香港宽频|城电

外资(非欧美)/1000-5000人

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职位描述
职责:
-负责公司所使用的实时聊天系统,在线对客户进行及时、专业、礼貌的回复;
-迅速响应客户的问题,提供专业解决方案;
-负责有效处理在线客户的咨询, 了解客户需求, 促成登记服务;为客户推广公司产品及服务,完成部门所制定的各项销售指标

要求:
-高中及以上学历,有2年客户服务相关经验优先考虑;
-有丰富的客户服务及推广技巧,能与客户建立良好关系的能力并有效的沟通技巧;
-将客户的需求和满意度放在优先级别,将客户体验视为工作的核心,提供卓越的客户服务体验;
-持续保持高效率和高质量的工作状态,发现潜在的问题,并及时采取措施加以解决;
-熟悉办公软件,如MS Word和Excel;
-精通粤语,及英语读写能力;
-可接受轮班工作安排。

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