主要职责和目标：
1. 负责CRM相关系统、流程、计划和规章制度的建立和审查
2. 领导团队，包括DA＆I团队、客户服务团队和VIP团队，为客户提供有竞争力的服务和忠诚度计划，并实现关键CRM目标
3. 评估和分析计划的有效性，并提议未来的业务行动和决策
技能、资格和经验要求：
1. 市场营销或相关商科专业优先。海外教育加分项
2. 8-10年相关CRM和忠诚度计划管理经验，奢侈品行业工作经验优先
3. 擅长发起在线和离线CRM和忠诚度计划活动，并提供数据支持
4. 精通销售和其他相关数字营销技术
5. 较强的人际交往能力，能够与各级利益相关者建立和维护关系。
6. 出色的时间管理技能和交付能力，注重细节
7. 中英文口头和书面表达卓越
8. 对美感、奢侈品和生活方式有独到见解，注重细节。
9. 必要时不定时工作
能力要求：
1. 决策质量: 能及时和果断地做出明确的决策。
2. 培育创新: 勇于创新和变革，能提出全新和更好的想法，帮助公司迈向成功
3. 商业敏锐度: 拥有娴熟的商业、财务和市场知识，能够做出正确的商业决策，推动达成公司目标。
4. 追求结果: 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。
5. 确保承担责任: 拥有强烈的责任心和使命感，能制定清晰的职责和指标来衡量工作成果
6. 优化工作流程: 能建立有效和可持续的工作流程，帮助完成部门工作。
7. 建设高效团队: 有优秀的团队管理能力，能熟练运用不同的技巧和视角管理团队成员，以达成团队目标。
8. 提升敬业度: 能激励团队成员发挥***潜力，实现个人绩效目标。
9. 情景适应能力: 能快速和主动地应对工作要求和情境的变化。