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物业客服经理
1.2-2万
人 · 大专 · 8-9年工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
五险一金包住宿餐饮补贴高温补贴带薪年假加班补贴

海珠区鼎新路2号开元广场

公司信息
广州侨鑫物业有限公司

外资(非欧美)/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
工作职责:
1. 负责组织、安排物业服务部的各项工作;
2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3. 负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;
4. 负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;
5. 定期组织品质自查自纠及现场整改工作,强化对服务供应商的督导与合作。
6.搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水平。
7. 识别、控制物业管理潜在风险,协助项目负责人处理紧急突发事件。
8. 及时完成管理费收缴,跟进、落实领导安排的各项工作。

任职资格:
1、大专及以上学历,良好的职业素养与职业形象;
2、三年以上高端物业服务客服管理经验;
3、擅长高端商写项目客服团队的打造及对客服务界面提升;
3、熟悉物业管理相关法律法规,能够熟练开展客服管理工作;
4、具有良好的沟通协调能力及团队意识;
5、有超甲级写字楼工作经验优先。

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