工作内容：
负责公司客户服务工作，处理客户投诉、下单要求和售后服务等相关工作。
主要职责：
- 负责处理客户电话、邮件和在线客服系统，提供高效、友好的服务；
- 根据公司规定，对客户进行回访，了解客户对产品和服务的需求及反馈，及时调整和改进服务策略；
- 负责处理客户下单要求，包括下订单、跟踪订单状态和提供售后服务；
- 根据公司规定，完成其他与客户服务相关的日常工作任务。
职位要求：
- 本科以上学历，3年以上客服工作经验，有大型B2B企业客服或食品行业背景者优先；
- 具备良好的沟通技巧，做事认真，谨慎细心；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、ERP系统等；
- 熟悉客户关系维护和客户满意度调查方法；
- 具备数据分析和处理能力，能够提供数据驱动的解决方案；