Main Responsibilities主要工作职责：

执行公司客户服务流程，受理订单，检查订单执行情况，促进订单履行的及时性及准确性并符合客人要求；
通过电话、电邮、传真等，及时受理及跟进客户的咨询，建议及意见等；
遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉；
参与上岗培训，并接受书面及实践考核,；
完成公司及部门各项要求，如服务水平、成本控制、质量成本等方面；
遵守公司各项政策、各项机器操作规程及各项规章制度，积极配合和参与公司质量认证，安全，5S等在部门内的开展；
积极支持和协助部门其他员工完成各项任务及目标；
跨部门团队合作，推动订单及项目执行；积极参与公司各类型改善项目；
积极配合及参与个人及部门业绩考核；
参与及提供对新员工的教导、培训；
服从管理人员安排及上司安排的其它工作。

Requirements岗位要求：

大专或以上学历，及2年以上相关行业（跟单、客户服务等）工作经验；
英语听说读写熟练，熟悉电脑操作，Windows操作系统及Windows办公软件（ Word, Excel等）；
以客户为导向，为关注客户需求，良好的服务意识、耐心和责任心；
良好的表达能力和沟通能力；
有一定的应变能力、协调能力、问题处理能力及危机意识, 能独立处理紧急问题/事件；
工作积极主动；有一定分析问题能力；
具有辅导/培训新员工经验者优先。