岗位职责：
1、负责住宅小区的物业客服管理工作，包括客户接待、处理客户投诉、维护客户关系等；
2、负责客户档案的管理等工作；
3、记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访；
4、负责物业小区各项管理费、水电费等相关费用催缴和管理；
5、负责物业管理相关的文件的拟写和跟进，包括质量体系文件的建档与资料管理；
6、负责监督小区绿化、保洁等日常工作，确保服务品质达标。
7、领导交办的相关物业管理方面的工作。
任职要求：
1、物业管理相关专业优先考虑，大专以上学历；
2、为人热情大方、具有亲和力，勤奋耐劳，具有责任心；
3、具有5年以上大中型物业住宅小区管理相关工作经验；
4、能熟练使用各类办公软件及智能化设备，并运用于日常工作中。