岗位职责1、负责受理业务用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;2、 准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;3、 协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。 0202任职要求:1.大专以上学历(已经拿到毕业证全职),有一定热线客服、互联网工作经验者优先;优秀可放宽;2.20-30岁,普通话标准,具备良好的服务意识;3.具备基础的计算机知识,打字速度50字/分钟以上;4.对工作热情、耐心、主动,条例清晰,具备良好的逻辑思维和沟通能力;5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现工作上的问题并能提出改进意见,有良好积极的心态;6.适应客服行业轮班制,能接受晚班及能承受较大的工作压力;