职责阐述：
1．制定部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
2．负责店内售後服务策略调整与完善并组织实施。
3．掌握售後市场服务动态，制定售后市场方案
4．负责部门人员团队搭建和日常管理工作、绩效考核、提升培训
5．负责维修质量的监督与改进，处理重大质量问题及服务纠纷问题，对客户满意度负责；
6．建立维护公司与厂家、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，确保公司利益；
7．贯彻落实厂方的商务政策及售后服务标准流程，持续优化服务流程
8．完成集团业务指标，配合打造品牌文化
岗位要求：
1.大专及以上学历，管理类、汽车、市场营销等相关专业；
2.5年及以上汽车售后行业经验，其中至少1-3年团队管理经验；
3.了解汽车行业相关政策，了解当地汽车市场；
4.具有优秀的团队管理能力、沟通能力、执行力；
5.熟练掌握office办公软件，具有一定的数据分析能力
6.具有责任心、领导力、执行力