一、岗位职责:
1.跟进客户进货与退货事宜以及解答客户对货品的疑问与处理有问题货品；
2.处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作;
3.核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性;
4.对于各种较新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
5、熟悉天猫、拼多多等平台操作。

二、任职要求:
1.有快消品客服相关工作经验1年者优先，有淘宝、拼多多、天猫、京东客服售后经验以及跨境电商工作经验优先。
2.打字速度快(60字/分钟以上);
3.心理素质良好，积极工作态度，踏实肯干，具备一定抗压能力，能适应电商快节奏工作模式;
4.普通话标准，头脑灵活，有良好的沟通能力及学习能力;