公司主要做OEM、ODM业务为主，该岗位主要负责客服跟单团队（团队人员编制大概5-6人）日常管理及协助业务团队做好跟单服务，客户深度维护开发等工作
该岗位采用底薪+提成（回款额，无业绩压力），月综合工资10-13K，购买社保；

具体岗位职责：
1、负责客服团队日常管理、监督、指导、培训和评估，提高团队的工作能力、责任心、效率；
2、搭建符合公司发展的客服服务体系，提升服务质量，确保相关工作顺利展开，准确及时完成各项工作任务；
3、根据客户确版、客户下单对客服相关工作进行指导，审核相关文件确保信息的准确性
4、根据售后服务流程，指导监督客服服务行为，确保维持与客户良好的合作关系；
5、跟进、协调客户的设诉处理，及时解决各类市场问题，增强客户满意度；
6、负责销售数据的统计和分析，根据数据情况提出合理化建议；
6、与各部门之间的工作衔接和关系协调。

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上化妆品行业客服经验，有OEM客服管理工作经验优先；
2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
3、具备较强沟通协调能力和抗压能力，冲突预警管理能力，突发事件应变能力，能预见并妥善处理各类投诉事件；有耐心、思路清晰，服务意识强；
4、性格开朗，有一定的抗压能力，以及团队合作意识和敬业精神。

公司部分情况介绍：
加入我们！！！我们能为你提供：
【工作时间】弹性工作制，早上8：30到下午5:30；
【年假】凡在公司服务满1年的给假5天；
【薪 酬】公司提供优于行业的工资，且每年2 次加薪机会；季度奖、年终奖等各类奖金超乎你的想象；
【六 险】公司为员工购买30万保额的24小时意外保险,和广州社保，为健康保驾护航；
【食 宿】免费提供3餐和公寓住宿（解决你的后顾之忧）；
【生活便利/交通方便】公司环境优美，交通方便，离地铁9号线清塘、清布、莲塘站均不超过10分钟路程；附近有多个大型居民小区，生活便利，且对面有花都图书馆分管，吃喝玩乐近在咫尺；
【公司活动】年会、团建活动、中秋家宴、年度旅游等统统都有，团队活动丰富；
【生产实力】公司有4大灌包车间，43条生产线，自动化程度高，有强劲的生产力；
【研发实力】公司有近30名由教授、博士生导师、研发工程师、功效测试工程师等资深人才组成的研发团队，旨在为客户提供个性化定制方案，快速满足客户需求；
【妆蓓俱乐部】每月不定期举行各类沙龙和培训，给予你专业的研发流程、业务流程、产品开发及提案、行业动态、行业法规等方面系统化的培训，拓展你的知识层面 ，煅炼你的沟通能力，增强你的情绪管理，提升你的人际能力，如果你成为奥蓓斯的精英，你就是美业的精英！同时，通过各大数据，协助业务经理捕捉行业大数据，帮助品牌定位，提供完整且专业的产品规划，助力业务谈单，加强客户合作深度；