一、岗位职责：
1、掌握了解所负责区域并进行每日巡查巡检，了解所在区域的的业户基本情况，对业户进行定期家访，听取业户意见和建议；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好解释工作与纪录；
3、受理业户报修、装修等各项服务需求，协助业户办理相关手续，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
5、协助客服主管处理当班的日常事务，做好各专业部门的沟通协调，及时处理问题；
6、负责区域内的物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收（电话+上门）工作；
7、协助完成每年满意度考核工作，对不满意业主进行家访；
8、领导交付的其他工作任务。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，沟通表达能力强，耐心，抗压能力强；
2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑；
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先；
4、熟悉物业管理相关法律法规，对物业行业有热情。
三、工作地点：广州市黄埔区云诚路8号越秀保利爱特城物业服务中心
四、休息时间：大小周，月休6-8天。
五、薪资福利
薪资：4000-5500元/月+五险一金+餐补+十三薪+法定三倍+通讯补助+工龄工资+高温津贴+员工体检+节日实物福利+免费员工宿舍+员工饭堂+生日活动福利
六、工作地点：广州市黄埔区