职位描述：
1.02全面负责小区物业客服团队的管理与指导，制定工作计划并监督执行。
2.02主导业主的沟通与服务工作，及时响应并处理业主的各类需求与投诉，确保业主满意度维持在高水平。
3.02建立健全客服工作流程与规范，监督服务品质，持续优化服务细节，提升服务标准。
4.02组织并参与小区内各类活动的策划与执行，增进业主之间的互动与社区凝聚力。
5.02协同其他部门，有效协调资源，保障小区物业管理的整体高效运行。
6.02定期收集业主意见和建议，为小区服务的改进和提升提供决策依据。

职位要求：
1.02本科及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先。
2.02拥有至少3年高端小区物业客服管理经验，熟悉高端物业服务的特点和要求。
3.02具备卓越的沟通协调能力、问题处理能力和应变能力，能够与不同层次的业主进行有效沟通。
4.02具有出色的团队领导能力，能够激励和培养团队，提升团队整体素质。
5.02***，亲和力强，具备良好的职业素养和服务意识。
6.02熟练操作办公软件，具备较强的文字撰写和数据分析能力。