任职要求:1、大专以上学历,身体健康; 2、气质形象良好,普通话标准、声音甜美、较强的语言沟通表达能力; 3、举止大方得体,善于与人沟通,服务意识强,有较强的责任心与工作热情,学习能力强;4、能熟悉使用电脑、办公软件;5、思维反应敏捷;岗位职责:1、负责400服务热线客户电话接听、咨询、投诉建议记录;2、负责服务实施过程的监督、跟进、回访以及工单审核; 3、负责相关报表、数据统计整理、服务反馈转交;4、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议;5、完成公司交办的其他工作。