岗位职责：
1、处理公司各电商平台（抖音、视频号、天猫、京东、拼多多）店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货处理、投诉处理及破损补发等；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、熟悉抖店、天猫、京东、拼多多等后台客服板块，能够快速解决各种售后问题，处理投诉、申诉等；
4、负责登记和整理退换货请求；
5、负责处理其他售后相关处理问题。
岗位要求：
1、普通话标准，口齿清楚；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、接受轮班制，早班7.00-15.30，晚班15:30-24:00，中班11:30-20:00点；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。
5、有功效型产品售后问题处理经验优先。