一、岗位职责：
1、搭建符合公司发展的客服服务体系，提升服务质量，确保相关工作顺利展开，准确及时完成各项工作任务；
2、根据客户确版、客户下单对客服相关工作进行指导，审核相关文件确保信息的准确性
3、根据售后服务流程，指导监督客服服务行为，确保维持与客户良好的合作关系；
4、跟进、协调客户的设诉处理，及时解决各类市场问题，增强客户满意度；
5、负责销售数据的统计和分析，根据数据情况提出合理化建议；
6、与各部门之间的工作衔接和关系协调。

任职资格：
1、中专以上学历，1年以上化妆品行业客服经验，有化妆品OEM客服经验优先；
2、具备较强沟通协调能力和抗压能力，能预见并妥善处理各类投诉事件；有耐心、思路清晰，服务意识强；
3、性格开朗，有一定的抗压能力，以及团队合作意识和敬业精神。
三、福利待遇：
1、长短周工作制，入职享受五险一金，法定节假日休息，年终奖；
2、定期团建、生日会等活动丰富员工生活；
3、包吃午餐、有房补、生日会、节假日礼品等
4、底薪+提成