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店面客服专员
5-7千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/08/26发布
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OAT燕麦不锈钢定制家居(罗浮宫店)

公司信息
美凌投资集团有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
工作内容:
负责店面行政支持工作及客服服务工作,处理店面的数据整理、安装安排管理,客户咨询、投诉等问题,并协助销售人员进行产品销售。
主要职责:
- 行政支持:店面数据整理,安装派单安排,订单进度跟进与协同;
- 接待客户:负责接待客户,提供服务,维护店面形象。
- 处理客户咨询和投诉:负责处理客户的咨询和投诉,并反馈给对应负责人进行处理;
- 协助销售人员进行产品销售:负责为销售人员提供产品信息,协助销售人员进行产品销售。
- 维护客户关系:负责与客户保持联系,维护客户关系,增强客户的忠诚度。
- 数据统计和分析:负责对客户信息、咨询和投诉的数据进行统计和分析,提供数据支持。

职位要求:
- 有一定工作经验,有接待客户、处理客户问题等经验的优先考虑。
- 做事细心、耐心,数据统筹能力较强;
- 具备良好的沟通能力和表达能力,能够提供热情周到的服务。
- 具备一定的销售能力,有一定的产品知识,能够协助销售人员进行产品销售。
- 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与同事合作,共同完成任务。
- 有责任心,对工作认真负责,能够根据公司要求,按时完成工作任务。

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