岗位职责：
1、 详细了解产品售前及售后客户端的需求及服务内容，协调技术支持工程师服务内容及时间进度计划；
2、 参与技术支持的工作，包括产品原理/技术介绍，试剂性能验证，室间质评，产品培训以及实验室建设指导等，并且能够配合销售撰写服务技术方案；
3、 协调公司内部资源，对技术支持人员给予支持；
4、 建立客户档案，客户信息/数据分析及管理；
5、 协调与客户、销售及其他技术相关工作，为公司产品的预实验、销售上量以及检测质量保证服务；
6、 技术支持过程记录归档、周期性试验数据分析、客户信息分析、客户服务档案建立、投诉问题汇总等修订、审核及汇报；
7、 技术支持团队管理，相关人员培养、考核、绩效评定及制度制定等；
8、 对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识，熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点，能够进行竞品调研及分析；
9、 技术支持人员能力的辅导培训等。
任职要求：
1、 为分子生物学、细胞生物学、遗传学等相关专业；
2、 硕士及以上学历，有PCR技术支持相关技术支持经验3年以上，有PCR试剂技术经验者优先；
3、 有强烈的责任感及事业心;
4、 具有丰富的实践经验，有较强的表达、沟通和协调能力，富有耐心和服务精神；
5、 性格乐观，抗压能力强，灵活应变能力强，能接受出差;
6、 工作细致、认真、有责任心、计划与执行能力