【岗位职责】
1. 客户对接（一件代发）：包含接单受理、异常确认、日常维护、对账收款。
2. 海外仓业务系统操作（一件代发）：包含处理入库、出库订单推送、同步、文件上传，检查异常订单情况，服务时效控制，做好售后指导和服务工作；
3. 熟练运用办公软件，对系统进行下单入库并给海外仓指令，解答客户提问并处理问题；相关信息的及时反馈、沟通、协调（客户、海外仓、业务员、上级）；
4. 产品时效管理，定期总结各航线时效，筛选出时效不达标的航线，进行实时改进。
5. 产品在物流过程中产生的异常情况进行及时有效的跟进处理；
6. 负责一件代发部门日常管理工作。
【任职资格】
1. 大专及以上学历，国际贸易、供应链管理、物流管理等专业优先；
2. 有海外仓客服工作，熟悉易仓等海外仓系统；有半年以上同等职位工作经验，有良好的客户服务经验；熟悉海外仓一件代发流程；
3. 较强的跨部门协调沟通能力、项目管理和组织管理经验。
4.有包容、能抗压、执行力强。