职位描述
1、负责通过公司企业微信及微信群，与用户保持良好的关系，对私域用户进行客服服务（包含但不限于：产品推荐、专业解答、活动算价、售后转接、查发货等关于产品、品牌、服务、等服务）；
2、负责私域粉丝日常维护和互动，提升用户的活跃度和分享意愿，包括：月度拉新活动、新品上新活动、用户互动及裂变活动执行；
3、负责筛选整理已成交用户优秀的买家案例；
4、与天猫、京东、抖音等不同平台的售前客服进行配合，促进用户的成交、复购、维护、分享等全链路过程服务。
5、按要求定时输出私域的相关内容，如微信群、朋友圈内容；
6、完成部门的其他日常事物和上级安排的工作；
任职要求
1、愿意从事线上销售和服务工作，执行力强、能吃苦、愿学习；
2、条理清晰，可同时应对多位用户的咨询沟通，协调能力强；
3、有一定销售经验或客服经验，有较强的用户感知和同理心；
4、有母婴客服经验者、育婴师、营养师资格证者优先。