一、岗位职责：
1. 受理客户投诉与建议，并跟进处理过程直至客户满意；
2. 负责建立业户档案，与业户保持有效沟通，及时提供服务，增进彼此关系；
3. 负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务，并及时协调解决；
4. 负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈；
5. 负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标；
6. 负责定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度；
7. 根据业户需求或掌握的个性化服务信息，配合并推动特约服务与社区经营指标的实现；
8. 协助社区文化活动的开展；
9. 完成公司交办的其他工作。
二、任职资格：
1. 大专或以上学历，30岁以下，五官端正、形象健康开朗，谈吐清晰、大方得体；
2. 熟悉物业管理相关法律法规，以及物业管理各岗位操作流程；
3. 能够熟练利用行业知识技能及各种资源，协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。