【看这里！！】
--负责集团旗下子品牌【爪爪博士】宠物药品类目，有兴趣的可以提前去天猫店了解！！

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、排班等；
2、负责根据每月团队KPI指标，带领团队员工完成整体业绩目标；
3、负责总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训；
4、负责团队人员梯队搭建以及员工能力提升；
5、负责横向协同与向上沟通，帮助业务发现并解决问题。

任职资格：
1、大专以上学历，1年以上同岗位管理经验，宠物、大健康行业经验者优先；
2、熟悉各平台后台操作，有电商售前售后客服经验；
3、具有良好的服务意识，沟通能力、抗压能力和学习能力；
4、具有良好的团队合作精神，认同公司服务理念。