任职要求
1、具有一年以上大型呼叫中心客服工作经验；
2、专科以上学历，声音甜美，普通话标准流利；
3、具备良好的客户服务技巧及服务意识，学习及适应能力强，能够快速接受并融入新的业务调整；
4、有良好的团队协作精神，能以集体利益为先，不计较个人得失；
5、性格开朗热情，具备良好的抗压能力。
岗位职责
1、 负责400电话业务咨询，为客户（门店/消费者）提供业务咨询及处理投诉，并及时解决门店/消费者问题；
2、 跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；
3、 处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理；
4、 负责处理门店退货申请，在处理过程中发现问题并及时反馈（流程、规则、系统等相关问题）。


备注：此岗为热线客服岗，排班轮休，包午餐。轮班班次 8：00~17：00、9：00~18：00、10：00~19：00、12：15~21：15