【主要工作内容】
1.通过erp系统物流追踪、电话、群对接等多种方式跟进各项异常件处理解决相关问题。
2.对接线上平台各店铺异常自动退款、异常等问题件。
3.日常跟进线上平台各店铺物流停滞、派签异常、停发禁发等工作事宜（包含快递反馈异常件需协助处理）。
4.店铺评论互动。
5.特殊投诉事项电联协商事宜。
6.完成领导交代其他工作事宜。

【任职要求】
1.灵活性强，具有较强的服务意识，抗压能力及良好的沟通能力。
2.要求有电话客服经验。

【薪酬结构】
基本工资+全勤奖+高提成+年终奖金+五险一金+节假日福利发放

公司福利：
【行业前景】化妆品电商行业潜力无限，朝着这个方向努力发展车房都是不成问题的，特别是现在新媒体大放异彩的时候，顺势而为就大有可为！
【奖金提成】岗位是高提成岗位，按照销售额提点，多劳多得，不会亏待努力的你
【工作氛围】工作氛围和谐，团队相处融洽，轻松有趣，都是90和95后，扁平化管理，福利和团建多多。公司处于急速发展阶段，需要更多优秀人士加入，给你一个舞台、尽情发挥你的才能！欢迎成为我们大家庭的一员~
【公司前景】公司成立于2009年，是一个年营业收入数亿的美妆集团。目前，集团主营品牌为 OSITREE柳丝木，AKITA安若花集。 现公司处于快速发展阶段，公司团队干劲十足，积极进取，品牌现有曝光度已达亿级，欢迎和我们一起学习和提升~
现有店铺链接：天猫安若花集旗舰店、天猫柳丝木旗舰店、拼多多柳丝木化妆品旗舰店以及京东，唯品会平台店铺。