职位描述：
1、熟悉所负责游戏的基本玩法，通过工单、邮件、FB等客诉渠道与用户沟通，跟进并解决用户咨询，提升用户满意度
2、监控线上游戏运行情况，及时获取游戏异常情况并对内反馈；
3、处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决；
4、定期搜集用户合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化。
职位要求：
1、大专及以上学历，英文听说读写流利，专四或专八优先
2、熟练使用办公软件，具有较强的文案功底；
3、服务意识强，能够承担一定的工作压力；；
4、善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。