岗位职责:
1、通过电子邮件、在线聊天和电话等方式，为客户提供优质的
服务，及时解答客户的疑问，提供合理的解决方案;
2、根据公司的规定及客户需求，开展跨境电商活动，包括线上、线下推广、营销活动、社交媒体运营等:
3、了解业务流程和产品特点，为客户提供专业的购物指导和建议，提高客户的满意度和购物体验;
4、跟进客户订单、发货、物流关系等问题，保证订单的正常发货和及时更新物流信息;
5、维护客户信息和数据库，记录客户需求和投诉，及时反馈到相关部门，推动问题的解决和改进;
6、协调内部部门和外部供应商，保证供应链和物流的顺畅和高效;
7、关注行业动态和竞争对手的情况，不断学习和更新知识，提高个人水平和服务质量。

职位要求:
1、年龄25到38岁，大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易等相关专业优先;
2、具备专业的跨境电商知识和经验，熟练使用相关工具和软件;
3、有客服或销售工作经验者优先;
4、有良好的英语听、说、读、写能力的优先录用。