1. 参加临床交班、查房，到病房与患者面对面接触，以客服角度关心患者情况，了解患者的需求。2. 统筹安排患者及员工满意度调研，撰写满意度调研报告。3. 通过电话咨询、现场考察等方式，了解同行业的新动态发展，对他们的收治患者情况、机构规模大小、收费高低、社会口碑等进行调研。4. 汇总调研信息，进行数据分析，并向主任汇报，作为医院发展的参考信息。5. 录入昨日打进的咨询电话，建立客户数据库。6. 抄写确认本，包括昨日住院初诊、复诊人数。7. 将前一天各科的新电话数、新入院病人数、累计入院病人数等信息通过短信发送给院领导。护理学专业优先考虑。
