【工作内容】
- 接听966120客户来电，根据客户需求协调和安排，确保服务按时按质完成。
- 监控服务进度，处理突发情况，及时调整计划以应对变化。
- 记录并跟踪客户服务过程中的问题，定期反馈给相关部门以提升服务质量。
- 提供优质的客户服务，解决客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。
【任职要求】
- 持有医疗行业相关证书，具备医疗知识或从事医疗行业经验者优先
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够理解并满足客户需求。
- 具有团队合作精神，能与同事协作完成任务。
- 工作积极主动，具有良好的时间管理能力和解决问题的能力。
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等。