【工作内容】
-主要处理图书/书籍等相关工作；
- 负责处理客户咨询、投诉及建议，解决客户问题，提升客户满意度；
- 协助处理日常客服工作，包括但不限于订单跟踪、售后服务等；
- 收集并分析客户反馈，提出改善客户服务的建议；
- 参与客服流程优化，提高工作效率和服务质量；
- 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力；
- 对客户服务有高度的热情和责任感；
- 具有客服工作经验者优先考虑；