岗位职责：
1、回复电商平台客户邮件/客户信息，处理产品相关的售后问题；
2、妥善处理客户的投诉和纠纷，维护账号 ，提高账户好评率；
3、搜集和统计客户相关数据、汇总、分析和总结；
4、完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部，解决各种紧急异常问题。
任职资格：
1、能独立管理账号，大专及以上学历；
2、具有基础的英文沟通和读写能力；
3、有一年以上客服经验，外贸电子商务或外贸行业工作经验；
4、沟通能力强，热爱客户服务工作，有强烈的客服意识，顾客至上的服务态度与精神；
5、能及时、准确的完成本职工作以及领导安排的其他工作。
6、有3D打印相关项目经验者优先。