工作内容：
职位主要职责包括：
- 负责公司月子中心的客户服务接待、接待和客户沟通，确保客户满意度；
- 根据公司规定，制定并执行客服标准，确保客户服务质量；
- 处理客户投诉、解答疑问，并记录问题处理情况；
- 负责客户关系的维护和升级，建立良好的客户关系；
- 参与制定并执行客户满意度调查和改进计划，确保客户满意度得到持续改善；
- 负责公司月子中心日常运营和管理的协调和安排。
职位要求：
- 大专及以上学历，酒店管理、客服管理等相关专业优先；
- 1年以上的客服管理经验，有成功的客服管理经验优先；
- 具备良好的客户沟通能力和问题解决能力，具备敏锐的洞察力；
- 具备良好的数据分析和处理能力，善于通过数据分析解决问题；
- 具备良好的团队合作意识和责任心，能与团队成员有效沟通协作；