工作职责：
1、带领预订部文员向客人提供订房服务及商务服务工作。
2、主责对预订部员工在订房，商务的管理与培训。每天检查预订部的工作质量，认真做好填写交接班本外，检查其他文员的交接班本是否按规范填写，发现问题及时纠正。
3、每天观察网上竞争对手的销售情况及推出的优惠价格，对其变化进行统计并向部门经理作反馈。
4、带领预订部文员完成OTA业绩，并根据市场竞争对手价格信息、环境等，报公司同意后及时调整酒店在OTA的价格，完成OTA的业绩。
5、处理订单客人投诉并及时向前厅部经理及部门经理报告，总结经验教训，不断提高服务质量。
6、根据财务部要求，统计每日营业收入，制作表格，签字后送财务部。
7、每天跟进各订房网站对大厦评论进行回复，（如携程，艺龙，雅高达，去哪儿等主要订房网站）并分类统计后，对报告部门经理汇报后在网络上进行回复。
8、 按时提交各类日报、周报、月报、总结等报告。

任职资格：
1、年龄在26-36岁之间，粤语及普通话需流利、英语书面和口语表达流利。
2、至少三年以上工作经验。
3、大专以上学历，酒店、旅游、工商管理、市场营销、英语等相关专业优先，能够熟练使用WORD/PPT/EXCEL等办公软件。
4、性格乐观、善于沟通，有较强的责任心。有较强的口头表达能力，具备一定的推销技巧。

公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间：
1、国企，稳定，持久发展的企业。
2、基本工资+效益工资+补贴，有年底双薪、各类奖金等。
3、工作时长：8小时/天，五天工作制。
4、五险一金齐全，上班包两餐工作餐，提供住宿。
5、每周公司文体活动、每年员工体检、带薪年假以及享有国家法定休假。
6、公司提供良好的晋升培训机会：公司内部培训、拓展培训、外派培训，拥有完善的晋升平台及内部竞岗机制。