工作职责:
1、负责搭建客服培训体系，对产品及行业知识相关课程讲授，包括产品、销售、专业性技能等培训;
2、负责消费者的健康教育、健康咨询的相关支撑工作；
3、结合业务需求，负责客服质检工作、分析并汇总话术问题，做专属培训提升；
4、结合业务需求，开发新课程；
5、收集培训反馈意见，对参训人员进行评估，对培训效果进行跟踪和分析等；
6、协助部门经理做好团队管理工作，完成部门业绩；
7、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:
1、统招本科及以上学历，有育婴师、营养师等相关证书;
2、3年以上药品或保健品行业相关工作经验，有药品或保健品销售培训经验优先；
3、有母婴营养、婴幼儿养育、营养补充等相关方面专业知识；
4、了解行业相关政策法规、商务礼仪知识、销售技巧等；
5、有客服管理2年以上优先，有亲和力，有良好的沟通能力，良好的团队合作意识;
6、能接受业务性出差。