【客服经理】
【我们能够为您提供什么】
我们提供的员工福利是您加入万物梁行的充分理由。
我们致力于聘用业内优秀和有才华的人才，并为他们提供资源和支持，以改善他们的健康、财务和个人福祉。我们的基本福利理念是：公平地对待我们的员工，为那些享用我们计划和资源的员工提供机会，以降低他们的健康成本并提升他们的个人和财务保障。
入职享有的员工福利包括但不仅限于：
· 五险一金
· 带薪年假
· 在职培训
· 晋升机会
· 商业健康保险等
【备注】
该岗位工作时间&福利待遇
· 上班时间：
9：00-18：00（午休12：00-13：00 ），双休；
· 薪资待遇：
税前12-20k，试用期3个月，入职即购买六险一金，餐补，带薪年假，节假日礼品，做满一年享有年度体检等福利。
【工作内容将涉及什么】
· 负责组织、安排物业客服服务部的各项工作；
· 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准；
· 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
· 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
· 定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作。
· 搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平。
· 识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
· 及时完成管理费收缴，跟进、落实领导安排的各项工作。
【听起来您感兴趣吗？
以下是我们期待候选人所具备的任职要求】
· 大专及以上学历，良好的职业素养与职业形象；
· 三年以上高端物业服务客服管理经验；
· 擅长高端商写项目客服团队的打造及对客服务界面提升；
· 熟悉物业管理相关法律法规，能够熟练开展客服管理工作；
· 具有良好的沟通协调能力及团队意识；
· 有超甲级写字楼工作经验优先
【关于万物梁行】
万物梁行是万科集团下属的商企服务公司，由万物云（原万科物业）与戴德梁行联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案。公司业务覆盖全国超140个城市，服务项目超1900个，服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、产业园、学校、城市公共建筑等众多业态，客户涵盖企业、事业单位、公共服务等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、吉利、爱马仕、拜耳等世界知名企业均为我司客户。