【工作内容】
- 负责接听客户来电、接收在线聊天，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。
- 记录客户需求、意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
- 根据公司产品和服务特点，为客户提供专业的咨询服务，积极引导客户。
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户进行沟通，维护良好的客户关系。
- 及时向上级汇报工作中遇到的问题及客户反馈，提出改善建议。
- 配合团队完成其他临时性工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的电脑操作技能。
- 思维敏捷，具有较强的应变能力和抗压能力。
- 工作态度积极主动，有责任心，注重细节，善于团队合作。
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入。