【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为客户提供咨询、解答疑问及处理投诉等服务。
- 对客户反馈的问题进行记录，并及时反馈给相关部门解决。
- 积极跟进客户问题的处理进度，确保客户满意度。
- 定期参加公司组织的产品知识培训，提高服务质量。
- 遵守公司规定的工作流程和服务标准，保持良好的服务态度。
- 每周休息两天，具体休息日由部门经理安排。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和文字表达能力，能够清晰准确地与客户交流。
- 工作认真负责，有耐心，善于倾听和理解客户需求。
- 具备较强的学习能力和团队协作精神，愿意接受新事物和挑战。
- 无需相关工作经验，公司将提供全面的岗前培训。
- 本岗位提供交通补贴，具体金额根据实际出勤情况而定。