【工作内容】
- 负责接听客户的来电，解答客户关于产品或服务的相关咨询。
- 及时处理客户投诉，并提供满意的解决方案，提升客户满意度。
- 记录并跟踪客户反馈，将重要信息反馈给相关部门，以促进产品和服务的改进。
- 使用CRM系统记录客户交互情况，确保客户信息准确无误。
- 积极参与公司组织的培训活动，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先。
- 具备良好的倾听和沟通能力，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练操作办公软件，了解基本的CRM系统操作。
- 思维敏捷，具备较强的问题解决能力。
- 工作积极主动，具有高度的责任心和团队合作精神。