1、负责交付筹备工作计划制定及实施，含服务团队组建、开办物资采购、交付文件制定、物业用房选址及装修等；
2、参与物业公司选聘、合同签订、人员进场等前期对接工作；
3、组织开展承接查验、户内验收，推进查验问题销项；
4、根据项目服务定位及理念搭建物业服务体系，制定各项业务流程及服务标准；
5、制定物业公司服务质量管控标准，对服务质量进行监控、考核及评估；
6、参与日常物业管理工作，监督物业公司按要求开展日常工作，存在问题及时反馈整改；
7、负责与物业公司进行合作对接，建立有效沟通机制，确保物业工作高效有序开展；
8、负责客户投诉管理及舆情监控，进行客诉风险排查、预警及处理；
9、开拓客户沟通渠道，组织客户满意度调研，收集客户服务评价并及时进行服务整改提升；
10、重点客户维护管理，组织客户关怀、客户联谊等活动，建立良好客户关系；
11、完成领导交办的其他任务。

任职要求：
1、本科学历及以上，物业管理相关专业优先；
2、8年以上标杆物企相关管理经验,3年以上高端项目管理经验；
3、精通物业管理方面的法律、法规，精通物业服务全生命周期管理，具备一定财务管理知识及经营预算、费用调控、运营管理能力；
4、持有物业管理师或项目经理相关证书；
5、具有较强的领导、组织、沟通协调能力，团队管理能力强，良好的经营管理理念，高度的责任心和客户服务意
识，做事细致认真，亲和力强；
6、较强的抗压能力，性格沉稳，敬业精神；
7、特别优秀者，条件可适当放宽。