（1）协助物业经理处理物业部三大条线（包括客服、保洁、秩序）日常管理工作；
（2）作为非行政班次期间（18:00-22:00）项目管理第*责任人，统筹开展部门各项工作及突发事件的现场处理；
（3）协助完善物业部各项管理制度、岗位职责及各项操作规程，严格落实执行各项工作要求及行为规范；
（4）协助制定物业部的年、季、月度重点工作，部门年度预算制定，部门工作计划及总结，培训计划及员工考核等；
（5）协助开展物业管理法规宣传、客户满意度调查及回访、业户投诉处理、物业管理费收缴、社区活动开展、多种经营服务管理等工作；
（6）负责相关客户的关系维护，熟悉掌握客户情况，与客户保持良好沟通，解决客户重点问题；
（7）协助委外单位的监管工作，对现场委外单位提供的服务进行检查并提出建议，确保委外单位提供的服务水平及质量；
（8）协助制定品质提升方案、重大节日文化活动及节日气氛布置方案；
（9）协助物业部资料的建立及保管，确保业户档案、工作记录、质量记录的完整性；
（10）完成领导交办的其他工作。

任职要求：
岗位要求：
（1）大专及以上学历，物业管理、房地产管理、消防安全工程等专业；
（2）具备三年以上相同岗位管理工作经验；优先考虑具备消防员证；
（3）熟悉物业项目各项工作开展流程及熟悉物业行业相关法律法规及相关知识；
（4）熟悉物业消防系统知识及设备故障判断能力，具备消防工程的现场管理经验、制度的编制能力和应急事故处理能力；
（5）良好的表达沟通能力、文字表达能力、良好的团队协作精神及较高的职业素养