工作职责：
1、负责收集，分析和整理储能系统市场问题，反馈公司相关部门，协助公司进行产品品质改善;
2、协助售后战略规划研究、制定、战略目标分解，服务文化的建设以及售后服务制度流程的建设与实施;
3、负责协助售后经理开展储能系统售后服务工作，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系;
4、协助与客户签订各类售后服务协议，负责产品二次索赔认定及结算，处理市场危机事件;
5、协助为客户提供产品保养、维修、返修等售后服务，执行产品批量整改，配合执行公司产品召回;
6、负责客户回访、接收和处理客户投诉，负责客户满意度调研与管理;
7、跟踪最新政策、市场情况，了解分析市场各厂需求，持续获取有效的项目信息，协助销售部门开发符合条件的客户资源，推动项目立项和签约。

任职要求：
1、统招本科及以上学历，专业不限，材料、化学、电气、机械、车辆工程等理工科专业优先考虑；
2、有3年储能系统售后工作经验，了解新能源储能系统售后业务，具备一定的售前与品质异常处理经验，有储能电池厂或集成商工作经验;
3、良好的沟通表达与交际能力，优秀的与人协作能力，较强的执行和落实能力;
4、要求英语沟通交流熟练，有其他小语种特长优先考虑（例：法语、西班牙语、阿拉伯语等）。