【工作内容】
- 负责管理物业项目的会务及客服团队，确保服务品质达到公司标准；
- 制定和完善会务及客服相关的管理制度与流程，提升工作效率和服务水平；
- 定期组织员工培训，提升团队的专业技能和服务意识；
- 处理客户投诉，制定改进措施，提高客户满意度；
- 协调内部资源，确保会务活动顺利进行，提升业主和访客的活动体验；
- 按时完成上级领导交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理各种突发情况；
- 具备优秀的服务意识和团队管理能力，能有效激励团队成员达成目标；
- 熟悉物业管理及客户服务相关知识，有相关行业从业经验者优先考虑；
- 工作积极主动，责任心强，具备良好的职业操守和团队合作精神。