职位描述：


1、管理韩系客户的品质反馈/投诉；针对韩系客户的品质要求进行分解和要求内部执行；


2、售后服务及客户端技术服务（珠三角偶尔出差）；


3、负责团队工作协调分工，定时汇报进度给直属上司；


4、针对客户投诉，组织厂内改善并跟进确认改善的效果，内部定时召开客诉检讨会议；


5、跟进处理客户端的品质扣款；


6、客服团队的技术管理。


任职要求：


1、性别不限，25-40，全日制本科，韩语专业毕业；


2、具备1-3年FPC&PCB同行业工作经验，或者1-3年其他行业的客户投诉处理经验，熟悉生产制造过程和品质管控方法；


3、有相关日韩系客户的客户服务、投诉处理的经验，如OV、苹果、华为等一线品牌的直接客服对接工作。熟悉并满足相关客户的工作要求；


4、有团队协作组织能力，管理执行力佳，可以达成预定目标；


5、熟悉品质五大工具，精通品质七大手法，在工作中可以实际应用；


6、有责任心，团队意识强，能承受较大压力；