岗位职责：
1、负责为客户（门店/消费者）提供业务咨询及处理服务，并及时解决门店/消费者问题。
2、与门店/消费者建立良好的服务关系，维护客户关系，反馈客户需求，并跟进客户问题。
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
4、负责处理门店退货申请，在处理过程中发现问题并及时反馈（流程、规则、系统等相关问题）

任职条件：
1、任职经验:具有一年以上的客服工作经验或有一年的生鲜行业的客服工作经验优先，电脑使用熟练，要求打字速度每分钟60字及以上，熟悉office相关的办公软件;
2、具备良好的客户服务技巧及服务意识,学习及适应能力强,能够快速接受并融入新的业务调整；
3、具备良好的沟通表达能力，应变能力强，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决;
4、对待工作积极热情，有良好的团队协作精神，能以集体利益为先，不计较个人得失。
5、性格开朗热情，具备良好的抗压能力。

月休 8 天（排班轮休）；上班时间为8-17点或12-21点——轮班制；包午餐