主要职责：
- 负责咨询、解答、投诉等服务，确保客户满意度。
- 处理客户问题，记录并跟进客户问题处理结果。
- 协助做好产品售后服务，处理客户售后问题。
- 负责收集和整理客户信息，以便后续服务。
- 遵守公司规定，配合公司的投诉处理工作。
- 完成公司安排的其他工作。
职位要求：
- 热爱客服工作，具有亲和力和良好的沟通能力。
- 具有较强的责任心和团队合作精神。
- 熟悉基本的电脑操作，了解常见的办公软件。
- 了解产品及服务，对公司的产品和服务有一定了解。
- 优秀的服务态度和处理纠纷的能力。
- 有一定的抗压能力，能够接受较大的工作压力。