岗位职责：
1、负责建立、维护和完善会员营销管理体系，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售贡献率；
2、 建立跟踪会员满意度，分析会员行为数据，将会员合理分层，制定客户全生命周期的关怀策略；
3、 围绕客户生命周期及接触点，利用CRM的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提高客户重复购买次数及忠诚度；
4、配合市场营销策略，制定中长期会员发展策略、发展规划；
5、负责公司新零售平台（生意参谋、小程序商城、积分商城）的运营与不断的优化，制定年度运营计划；
6、会员系统工具优化与迭代；
7、礼品开发及管控；
8、收集并分析客户信息，按时提供业务报告；通过客户信息，为业务决策提供有效的参考；
9、制定客户关系管理年度预算，并跟踪其执行。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上客户运营管理工作经验；
2、熟练使用CRM系统及相关工具。
3、具备较强的数据分析能力和报告编制能力。
4、良好的沟通协调能力和团队管理能力。
5、较强的客户服务意识和问题解决能力。
6、高度的责任心和敬业精神。
7、良好的抗压能力和适应能力。
8、创新思维和持续学习的态度。
公司福利：
1、各类带薪假期及长达15-20天的超长春节假期；
2、免费提供优质午餐，提供班车接送等服务；
3、办公环境及氛围很nice！园区内配套员工餐厅、图书馆、健身房、恒温泳池等；
4、入职即购买五险一金；
5、丰富的企业文化活动：生日会、各类节日活动、团建活动、年会等。