岗位职责:1、 每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;2、 负责受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、责与顾客的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题,记录并跟进处理结果,维护业主关系;4、 负责 所属辖区的管理费、水电费,本体维修基金等的及时催收;5、组织定期、非定期的顾客意见调查与分析;6、每月开展顾客访谈工作;7、负责对小区装修现场的监督,及违章后的上报处理;8、对所负责楼栋的收缴率指标、客户满意度指标负责;9、 负责各类通知、信息的多渠道发送,确保业主及时了解公司的管理动态和最新服务举措。任职要求:1、大专或以上学历,35岁以内;2、有物业住宅类管家经验一年或以上。