岗位职责：
1. 在线系统负责解决客户投诉问题，并跟踪、反馈处理结果；
2. 对于难以解决的投诉问题和有可能造成的服务隐患，及时上报给领导；
3. 完成领导交办的其他工作；
4、不抗拒电话沟通。
岗位要求：
1. 熟练使用基本的电脑操作；
2. 良好的语言表达能力，熟练掌握谈判和沟通的技巧，能独立处理紧急问题；
3. 有良好的服务意识.耐心和责任心，富有团队精神；

薪酬福利：
1.薪资：试用期无责底薪4000+1000绩效，转正无责底薪4000+2000绩效；入职购买五险一金
2.上班时间：早班8点-17点，晚班13-22点，不加班，休6天 轮班制
3.每周下午茶，空调办公室办公