我们需要您：
1.负责每天在线顾客接待，解答顾客提出的疑问说服顾客成交转化，提升客单价，并处理回复简单的售后问题查件，催快递，催物流，催发货，返差价等工作；
2.对于未下单用户，下单未付款订单，需再次跟进催付，负责日常的后台未付款跟进，询单流失回访跟进。提升转化率、销售额；
3.完成每个月上级主管制定的月度销售目标，转化率目标。不定期查看各自完成数据情况；
4.成交完每一个买家都要发送结束语，引导买家对服务评价，提升客户满意率；
5.根据组长安排的排班表负责昨天晚上24-8点的离线分流信息回复，解答顾客疑虑；
6.完成上级主管安排的其他工作任务
我们需要您：
1.大专及以上学历 ，有经验的高中以上学历也可，电子商务/市场营销专业优先；
2.一年以上工作经验（同行业电商客服经验优先）；
3.懂网络购物流程，熟悉电商各大平台规则，有同行业电商客服经验者优先 ；
4.熟悉天猫店铺后台，打字速度快，有网购经验，会EXCEL，WORD，文档基础编辑优先；
5.有自我追求，有不服输的心态，敢于挑战，想做业绩排行前3名的闯劲儿和工作激情，积极主动有良好的抗压能力。
工作时间及福利待遇：
1、购买广州社保，工作时间：早班：8：00-16:00 晚班16:00-24:00；
2、下午茶、部门聚餐、年度旅游、生日会、节日礼品、开门红等；
3、每年一到两次调薪和岗位晋级考核机会；
4、工作地点：广州市白云区鹤龙街道彭上南路致胜广场南广场G座3层；
5、公司优势：目前公司名下有10家天猫店，5家阿里巴巴店铺， 9家拼多多店铺， 5家工厂，天猫类目***。