岗位职责：
1、负责处理公司各电商平台（抖音/视频号/京东/拼多多等）售前接待、售后处理等客服相关工作；
2、负责跟进货品的发货动向，跟踪发货/物流进度及收货情况；
3、妥善处理顾客问题，售后服务、退换货管理，及时处理中差评及投诉等；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，站在客户角度推荐合适的产品，热情引导客户，促成订单成交；
5、维护平台客服后台指标及店铺DSR；
6、负责公司系统订单录入；
7、完成领导交代的其他任务

任职要求：
1、一年左右的电商客服经验，熟练掌握电商话术，熟悉各平台操作流程及考核规则；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，维护品牌形象；
3、较强的抗压和内驱力

面试地址：天河区腾晖商务大厦7楼全层