职位描述【职位信息】:1、负责各大电商平台与客户进行网络沟通,接受客户的售前、售中、售后网络或电话咨询;2、有效且及时受理客户及准客户的售前咨询,为客户推荐商品、搭配等,提高转化率;3、跟踪客户订单,完成售前、售中、售后回访及售后问题跟进处理工作;4、了解客户需求、妥善处理客户投诉、保证客户满意度;5、跟进自己接待客人的发货、退换情况并记录在案;6、完成产品基础资料整理,产品上架工作。【任职资格】:1、大专及以上学历;有2年以上电商客服业务经验优先,熟悉天猫或京东后台、及各大电商平台规则者优先考虑,有处理每天300单以上经验者优先;2、 沟通协调能力强,待人热忱;有良好的销售能力和销售技巧,懂得消费者的购物心理;3、 为人诚信、正直、踏实,有良好的抗压能力和团队合作精神;4、性格开朗、工作认真细心,有责任心,工作主动、有激情,有良好的工作执行力;5、打字速度快,能熟练运用Word、Excel、PDF等常用办公软件。6、综合能力强、工作细心负责。【福利待遇】:1、8小时制上班时间,周末双休,法定节假日正常休息;2、购买5险1金;3、提供交通补贴,餐饮补贴及带薪婚丧产假等各种福利待遇 、公司不定期组织活动旅游。4、薪资架构:月薪+提成+奖金+补贴