岗位职责：
1. 异常分析与根源探寻：全面监控作业流程，深度挖掘异常产生的根源，涵盖仓储管理、运输配送、信息处理等环节，运用数据分析与现场调研精准定位问题核心。
2. 改善策略规划与执行：依据异常分析结果，制定针对性强且切实可行的改善策略，明确优化路径与实施计划，高效协调资源推动改善举措落地，减少作业流程异常发生率。
3. 服务提升与客户对接：与客户服务团队紧密协作，搭建与客户的高效沟通桥梁，深入了解客户需求与期望，将客户反馈融入改善方案，显著提升客户服务水平与满意度。
4. 成本控制与效率优化：从流程优化、资源整合与技术创新等多维度入手，全力降低运营成本，提高作业效率，实现成本与效率的双重优化，增强公司市场竞争力。
5. 跨部门协同合作：联合仓储运输、信息技术、财务、人事等部门，促进信息共享与协同作业，确保改善措施在全流程的顺利推行与有效执行。
任职要求：
1. 本科及以上学历，物流管理、工业工程、理工科专业等相关专业优先。
2. 具备5年以上流程持续改善工作经验，有仓储物流行业背景者优先，精通物流作业流程与运营管理。
3. 熟练掌握流程分析、精益管理等改善工具与方法，具备出色的项目管理能力与数据驱动决策能力。
4. 拥有卓越的沟通协调与团队领导能力，能够在跨部门复杂环境中推动持续改善目标达成。
5. 具备敏锐的问题洞察力与创新思维，善于在挑战中发现机遇，以创新手段解决作业流程中的疑难问题。